Horai Bio - Aktuell

An unsere Kundschaft

Als KundIn von Horai müssen Sie ab Montag, 16. März 2020 mit Einschränkungen rechnen. Weil wir die beschlossenen Massnahmen des Bundesrates und des Kantons uneingeschränkt umsetzen wollen, haben wir ab sofort nicht mehr die ganze Belegschaft zur Bewältigung der täglichen Aufgaben zur Verfügung. Wir sind bemüht, besondere Risikogruppen innerhalb der Belegschaft und der Kundschaft zu schützen. Alle die noch ihrer Arbeit nachgehen können sind jetzt darauf angewiesen, dass ihnen mit Solidarität und Verständnis für die Herausforderungen dieser Krise begegnet wird. Wir sind als Unternehmen gefordert, die harte gesellschaftliche Probe anzunehmen und unser Verhalten so anzupassen, dass gefährdete Menschen nicht unnötigen Risiken ausgesetzt werden. Damit leisten wir alle einen solidarischen Beitrag zum Zusammenhalt unserer Gesellschaft und helfen mit, unser Gesundheitssystems vor dem Zusammenbruch zu bewahren indem die Ausbreitung der Pandemie verlangsamt werden kann.

Worauf müssen Sie sich einstellen?

  • Die Telefonbereitschaft kann eingeschränkt sein
    bitte nutzen Sie auch andere Kommunikationsmittel wie Email, Fax oder sprechen Sie auf den Telefon-Beantworter.

  • Die Lieferungen können sich ohne vorherige Ankündigung verzögern 
    als Notmassnahme wird es unter Umständen notwendig sein, den Belieferungszeitpunkt auf den Nachmittag zu verschieben oder allenfalls auf einen Folgetag.

  • Nachlieferungen und Zusatzlieferungen ausserhalb der gewohnten Liefertage werden vorläufig nur sehr eingeschränkt oder gar nicht möglich sein.

  • Die Verfügbarkeit der Ware kann eingeschränkt sein 
    z.B. durch die erhöhte Nachfrage bei den Endkonsumenten oder weil der Nachschub nicht gewährleistet ist.

  • Vorverlagerung der Bestellzeiten 
    Wir bitten Sie, vorläufig alle Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag AUSNAHMSLOS VOR 11H MORGENS zu tätigen. Für Bestellungen am Samstag für Auslieferung Montag gilt grundsätzlich dasselbe. Nur so kann die Verfügbarkeit und Bereitstellung der Ware einigermassen gewährleistet werden. Für Bestellungen welche nachher eintreffen besteht keine Gewähr, dass diese bearbeitet werden können. Unser Personal verfügt über eine hohe Flexibilität, so dass es sein kann, dass die Telefonleitungen nicht besetzt sind weil wir gerade damit beschäftigt sind, Ihre Bestellung zu kommissionieren oder auf dem Weg zu Ihnen sind mit Ihrer Lieferung.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Impressum

Resul Sahan , Sergio Costantini

Konzept, Design und Programmierung

Bio Frischdienst
Horai AG
Kirchgasse 30
CH-3312 Fraubrunnen
Telefon +41 31 380 53 33
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CHE-107.468.770 MWST


 

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