Horai Bio - Aktuell

An unsere Kundschaft

Als KundIn von Horai müssen Sie ab Montag, 16. März 2020 mit Einschränkungen rechnen. Weil wir bestrebt sind die BAG-Richtlinien sowie die Massnahmen des Kantons und des Bundesrates uneingeschränkt umzusetzen, haben wir nicht mehr jederzeit die ganze Belegschaft zur Bewältigung der täglichen Aufgaben zur Verfügung. Das vermehrte Arbeiten aus dem Zu-Hause-Büro macht die Abläufe ebenfalls ein bisschen träger. Der Schutz von Risikogruppen innerhalb der Belegschaft und der Kundschaft hat Priorität. Gleichzeitig versuchen wir - wie alle anderen auch - einen vernünftigen Umgang mit dem Virus zu lernen.

Es tut uns leid, dass einige Kunden Ihre Geschäfte vorübergehend schliessen mussten. Bei Unterschreitungen der Mindestbestellmengen wegen reduzierter Geschäftstätigkeit können Sie auf unser Augenmass zählen: wir wollen Ihnen selbstverständlich nicht noch zusätzliche Steine in den Weg legen. 

 

Darauf müssen Sie sich einstellen:

  • Die Telefonbereitschaft kann eingeschränkt sein
    bitte nutzen Sie auch andere Kommunikationsmittel wie E-Mail, Fax oder sprechen Sie auf den Telefon-Beantworter.

  • Die Verfügbarkeit der Ware kann eingeschränkt sein 
    z.B. durch die erhöhte Nachfrage bei den Endkonsumenten oder weil der Nachschub nicht gewährleistet ist.

  • Vorverlagerung der Bestellzeiten 
    Wir bitten Sie, vorläufig Ihre Bestellungen von Montag bis Samstag VOR 11H MORGENS zu tätigen. Sie können damit einen wertvollen Beitrag zur besseren Verfügbarkeit der Ware leisten. Weil unser Personal auf Grund der besonderen Herausforderungen flexibel eingesetzt werden muss, kann es - öfters als gewohnt - vorkommen, dass die Telefonleitungen nicht durchgehend betreut sind. Benutzen Sie in diesem Fall die anderen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmittel. Wir werden Ihre Nachricht oder Ihre Bestellung umgehend bearbeiten.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Impressum

Resul Sahan , Sergio Costantini

Konzept, Design und Programmierung

Bio Frischdienst
Horai AG
Kirchgasse 30
CH-3312 Fraubrunnen
Telefon +41 31 380 53 33
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CHE-107.468.770 MWST


 

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